1、如何缴纳押金？

电池押金可以通过小鲸换电小程序支付，注册登录后，在首页点击左上角的按钮，点击“我的钱包”→“押金”→选择支付方式→支付。

2、如何租借电池？

用户（骑手）缴纳押金后可以在站点领取电池，领取到电池之后需要通过小鲸换电小程序在“我的电池”页面，手动扫描电池下方的二维码绑定电池。

3、如何购买换电套餐？

换电套餐可以通过小鲸换电小程序购买，租借电池后，在首页点击左上角的按钮，点击“我的钱包”→“购买换电套餐”→选择套餐类别和支付方式→支付。套餐一旦确定支付后不可退款或更改套餐。

4、如何换电池？

（1）扫码换电，用户（骑手）购买换电套餐后，根据定位到达附近的换电柜，点击小鲸换电小程序首页下方的“扫码换电”对准换电柜屏幕上的二维码扫描，空仓门打开后放入没电电池，关上仓门后等待几秒满电仓门打开，取出新电池。

（2）短信换电，用户（骑手）购买换电套餐后，根据定位到达附近的换电柜，在换电柜屏幕上输入手机号码+验证码，点击“确定”，余下步骤与扫码换电方法相同。

5、如何退电池？

用户（骑手）将电池退还至站点，由站点在系统里操作退还。

6、余额充值

钱包余额可以通过小鲸换电小程序充值，注册登录后，在首页点击左上角的按钮，点击“我的钱包”→“余额”→选择要充值的类别和支付方式→支付。

7、客服

客服热线：，如您有任何疑问，请拨打客服热线，我们将竭诚为您服务。